Dernière mise à jour : 27 Janvier 2026 à 17h45
1. Présentation de Malideal
Malideal est une marketplace en ligne permettant de mettre en relation des clients et des vendeurs pour l’achat et la vente de produits physiques.
La plateforme Malideal est exploitée par Haidigit, entreprise légalement constituée au Mali.
Malideal agit en tant qu’intermédiaire :
les vendeurs proposent leurs produits
les clients passent commande
Malideal organise le cadre technique, le paiement et la livraison
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
2. Accès à la marketplace
L’accès à Malideal est libre, mais certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte (achat, vente, suivi de commande).
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription.
Malideal se réserve le droit de refuser ou de suspendre l’accès à la plateforme en cas de non-respect des présentes CGU.
3. Création et gestion des comptes clients
Pour passer commande, l’utilisateur doit créer un compte client.
L’utilisateur est responsable :
de la confidentialité de ses identifiants
de toute action effectuée depuis son compte
En cas d’utilisation frauduleuse ou suspecte, Malideal doit être informé sans délai.
4. Comptes vendeurs
Pour devenir vendeur sur Malideal, l’utilisateur doit :
créer un compte vendeur
fournir les informations nécessaires à son activité
respecter les règles de qualité et de service définies par Malideal
Chaque vendeur dispose d’une boutique dédiée au sein de la marketplace.
Le vendeur est responsable :
de l’exactitude des informations sur ses produits
de la disponibilité des produits
de la préparation des commandes
Malideal se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte vendeur en cas de manquement grave ou répété.
5. Fonctionnement de la marketplace
Malideal permet :
la mise en ligne de produits par des vendeurs (auto gérés ou semi gérés)
la passation de commandes par des clients
la centralisation du paiement
l’organisation de la livraison
Malideal ne vend pas directement les produits, sauf indication contraire et ou à travers des boutiques crées à son nom.
6. Commandes
Toute commande passée sur Malideal implique une obligation de paiement de la part du client.
Une fois la commande validée :
le vendeur prépare le produit
Malideal organise la livraison
le client est informé du suivi
Malideal se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit ou de problème logistique.
7. Livraison
Par défaut, la livraison est organisée par Malideal.
Les délais de livraison sont indicatifs de 24h à 96h et peuvent varier selon :
la localisation du client
le type de produit
la disponibilité du vendeur
Malideal ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles (force majeure).
8. Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué :
en ligne
ou à la livraison, selon les options proposées
Dans tous les cas, Malideal centralise les paiements.
Le vendeur ne perçoit son paiement qu’après la livraison et la validation de la commande.
9. Commission vendeurs
L’inscription vendeur sur Malideal est gratuite pour le lancement. Des frais pourraient voir le jour plus tard.
Malideal perçoit une commission de 15 % sur chaque vente réalisée.
Cette commission couvre notamment :
la visibilité sur la marketplace
la gestion technique
les paiements
la livraison
le support et l’accompagnement
En l’absence de vente, aucune commission n’est facturée.
10. Reversement aux vendeurs
Après la livraison et la validation de la commande :
Malideal centralise le paiement
la commission est déduite
le solde est reversé au vendeur par le moyen prévu (ex : Orange Money)
Les délais de reversement peuvent varier selon le mode de paiement.
11. Litiges et réclamations
En cas de problème (produit non conforme, endommagé, retard, etc.), le client doit contacter Malideal.
Malideal agit comme intermédiaire pour faciliter la résolution entre le client et le vendeur.
Chaque situation est étudiée au cas par cas.
12. Suspension ou suppression de compte
Malideal se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte client ou vendeur en cas de :
fraude
non-respect des CGU
comportement abusif
atteinte à la réputation de la plateforme
13. Responsabilité
Malideal met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne saurait être tenue responsable :
des interruptions temporaires
des erreurs indépendantes de sa volonté
des manquements imputables aux vendeurs
14. Modification des CGU
Malideal se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs seront informés des modifications via le site.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit en vigueur au Mali.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
16. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter Malideal :
Email : contact@malideal.com
Téléphone / WhatsApp : +223 82 02 55 02
Adresse : Bamako, Mali
Acheter en ligne, depuis chez vous
Malideal vous permet de consommer local tout en profitant du confort de l’achat en ligne.
Vous soutenez les commerçants, tout en simplifiant votre quotidien.
